Bisnis yang sukses adalah bisnis yang dijalankan dengan memprioritaskan kebutuhan pelanggan atau yang disebut consumer insight. Tujuan dari konsep ini adalah untuk menciptakan iklim kondusif dan menguntungkan antara penjual dan pembeli. Dengan menerapkan konsep tersebut, pelaku bisnis dapat membangun interaksi yang konsisten dengan customer.

Seiring berjaklannya waktu persaingan akan semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut untuk kreatif dan berstrategi untuk menarik dan mempertahankan pelanggannya. Keberhasilan memenuhi kebutuhan pelanggan akan pelanggan menjadi puas dan loyal hingga bersedia menjadi promotor untuk mempromosikan produk kita. Kondisi inilah yang disebut consumer Insight atau wawasan pelanggan.

Definisi Consumer Insight.

Customer insight (wawasan pelanggan) adalah kemampuan perusahaan untuk mempelajari dan memahami kebutuhan pelanggan melalui interpretasi tren perilaku pelanggan. Customer insight diharapkan bisa membentuk hubungan saling menguntungkan antara produsen dengan pelanggan. Hubungan yang dimaksud adalah dalam bentuk interaksi yang konsisten, baik dalam hal pemasaran, penjualan, dan pelayanan.

Customer insight berfokus pada analisa riset pasar. Aktivitas ini biasanya menjadi tanggung jawab departemen riset dan pemasaran pada suatu perusahaan. Riset ini diharapkan bisa membentuk database atau segmentasi pelanggan, bahkan bisa pula dengan membuat profil persona pelanggan. Nantinya, data yang didapat akan menjadi bahan analisis untuk mengetahui apa yang menjadi motivasi pelanggan dalam membuat keputusan terhadap suatu brand atau produk.

Beberapa manfaat dari Consumer Insight bagi perusahaan.

• Meningkatkan penjualan
• Meningkatkan jumlah pendapatan
• Menekan biaya akuisisi pelanggan, layanan, dan administrasi secara efesien
• Memeperpanjang Periode relasi dengan pelanggan

Bagaimana Cara Kita Mendapatkan Consumer Insight?

Cara paling tepat untuk mengetahui customer insight adalah dengan berada sedekat mungkin dnegan konsumen, meminta masukan (wawancara) dan mengamati apa yang dilakukan konsumen. Karena itu perusahaan harus secara kontinyu memeriksa dan mendengarkan apa yang diinginkan konsumen agar dapat menjaga tingkat kepuasan konsumen. Penerapan customer insight pada perusahaan merupakan investasi yang akan menghasilkan profit yang signifikan.

Jika dalam perusahaan skala besar customer insight dilakukan dengan analisa database dan segmentasi pelanggan, maka contoh skala sederhana customer insight adalah melalui kuesioner. Kuesioner ini biasanya berisi pertanyaan yang menjurus pada persepsi atau tanggapan pelanggan serta saran dan keluhan. Melalui data kuesioner itulah, akan didapat informasi tentang ketertarikan, motif, dan motivasi pelanggan.

Contoh Consumer Insight

Indomie Dengan Versi ” Cerita Indomie”

Iklan Indomie versi “ini ceritaku, apa ceritamu?” diambil dari kisah mahasiswi bernamaViera yang tinggal di Italia. Iklan indomie juga pernah dibintangi oleh anak-anak.Iklan indomie dengan statement “ini ceritaku apa ceritamu?”. Kalimat yang sangat simpledan mudah diingat. Iklan ini melibatkan partisipasi dari masyarakat pecinta indomie denganmenceritakan suatu kisah tentang pengalaman berhubungan dengan indomie yang tentunyasangat menarik untuk didengar. Iklan dengan konsep ini sangat meyakinkan dan sangat persuasif untuk mempengaruhi konsumen. Iklan tersebut juga banyak mendapat respon terutama diinternet. Banyak yang menuliskan kisahnya, tapi ada juga yang memplesetkannya menjadi kisahyang lucu.

Insight dalm iklan ini yaitu, indomie ingin menyampaikan pesan mengenai cerita personal antara konsumen dengan indomie. Iklan ini meyampaikan sebuah pesan bahwa setiap orang memiliki cerita dengan indomie, dan indomie menjadi bagian dari hidup konsumen.

Artikel ini di tulis untuk memenuhi tuga Kewirausahaan Sesi 10 https://dosen.esaunggul.ac.id/cicilia-bangun

Asslamu’alaikum Wr. Wb.

Welcome to my first blog. Di blog pertama ini saya mau membahas tentang makanan yang hitz banget di era 90-an. Makanan yang di gemari ketika ketika kamu masih SD. Makanan yang akan membuat kita “lapar mata” cuma karena kita melihat bentuknya apalagi rasanya juga membuat kita ketagihan. Pernah ga sih kamu memikitkan ingin merasakan kembali makan-makanan tersebut? Nah mari kita bernostalgia kembali makanan yang bikin kamu pengen balik kejaman kamu kecil lagi.

1. Rambut Nenek

Arbanat atau yang biasa kita sebut dengan rambut nenek ini merupakan jajanan yang terbuat dari yang kkian langka keberadaannya.Siapa yang pernah coba? Makanan ini merupakan jajanan yang populler di era 90-an. selain dikenal dengan nama rambut nenek, makanan ini disebut juga dengan nama arum manis. Karena berwarna putih seperti uban, maka dinamakan rambut nenek.

2. Kue Cubit Setengah Matang

Apa kamu pernah dengar tentang kue cubit? pasti pernah kan ya, kue cubit ini terbuat dari adonan tepung ,telur,mentega,soda kue,bakin powder,vanila bubuk yang di campur dan dimasak dengan cetakan.

kue yang awalnya memiliki ciri khas topping messes ini digemari anak-anak. tekstur nya yang lembut membuat jajanan masih digemari hingga saat ini. dinamakan dengan kue cubit karena adonan yang sudah jadi, ditaruh di cetakan yang telah dipanaskan, setelah kue ini matang diambil dengan penjepit, jadilah dinamakan kue cubit. Makanan ini cocok banget untuk di jadikan cemilan bareng keluarga.

3. Es Serut

Nah, jajanan ini merupakan primadona. Makanan ini menjadi favorit bukan hanya dikalangan anak-anak, tetapi kalangan dewasa juga pasti menyukainya. Makanan dengan rasa dingin dan manis ini terbuat tentu saja dari serutan es batu yang di taburi oleh sirup warna-warni yang membuat makanan ini menarik.

4. Gulali Bentuk Atau Cetak

Gulali ini sangat digemari terutama kalangan anak-anak. Permen klasik yang terbuat dari gula panas yang umumnya di beri warna merah dan hijau. Yang menarik adalah gulali ini dibentuk dengan sesuka ati,biasanya kita bisa memilih bentuk seperti bentuk ayam,trompet atau yang lainnya. Setelah dibentuk di beri stik kayu dan teksturnya akan mengeras.

5. Telur Gulung

Makanan ini juga menjadi makanan yang banyak di gemari oleh anak-anak. Jajanan ini dibuat dengan sederhana, hanya berbahan telur ayam, garam dan tusuk lidi dengan proses menggoreng dengan gaya memutar.

Sekarang telur gulung dibuat dengan lebih modern yaitu dipadu dengan bakso, sosis hingga chicken nugget. Selain saus yang merah merona, kini jajanan telur gulung juga bisa dinikmati dengan bumbu perasa yaitu barbeque, jagung manis dan juga balado.Pembelinya tentu bukan lagi anak kecil. Para remaja dan orang dewasa pun bernostalgia menikmati jajanan zaman SD dulu

Nah itu dia beberapa jajanan jaman dulu yang begitu populer bahkan hingga saat ini. gimana ada yang jadi kecil lagi? ga perlu jadi kecil lagi kok kalau kalian ingin makanan tersebut, karena makanan tersebut masih eksis hingga saat ini.

Blog ini dibuat untuk memenuhi tugas Pengantar Aplikom http://www.esaunggul.ac.id

Hallo my name is Dini Mufliha. I was born in Bogor on May 9,1999. My hobbies area Reading novel.